Madame, Monsieur,

Je viens de recevoir ma facture de téléphone et je suis très étonné de son montant. Ci-joint photocopie.
En effet, elle est sans commune mesure avec ma consommation habituelle (indiquer la moyenne de vos factures des 6 derniers mois) alors que je n'ai rien changé à mes habitudes.

Par conséquent, je vous demande de procéder à toutes les vérifications qui s'imposent car il s'agit probablement d'une erreur. Dans l'attente du résultat de votre recherche, je vous demande la possibilité de surseoir au paiement de cette facture d'un montant exhorbitant pour mon budget.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.